Q&A

  • 予約はどのように行いますか?

    ご予約は当サイトにも有るご予約ページから行って下さい。

    空室がご覧いただけますので、空いているお部屋・時間帯でご予約可能です。

  • 予約には事前登録が必要ですか?

    こちらのご予約・空室確認から進んでいただきます。
    実際のご予約には登録が必要になります。

  • 支払い方法はどのような方法がありますか?

    各種クレジットカード、PAYPAY、auPAY決済サービスがご利用可能です。

  • 予約メールが届きません

    「ROOMS:予約受付メール」と「ROOMS:暗証番号のお知らせ」の2通のメールが届きます。届かない場合は迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認下さい。ご確認いただいてもメールが届いていない場合は、下記お問い合わせよりお問い合わせください。

  • 予約の確認はどうしたら良いですか?

    こちらのページから登録されたユーザー情報でログインし確認して下さい。

  • 鍵が開きません

    ご予約時のメールにご案内が御座いますのでご確認下さい。店舗入口用と各お部屋用の2つの暗証番号が御座います。
    5回以上間違えますと1分間入力ができなくなりますので、再入力までお待ち下さい。また4桁の暗証番号の最後に*を押すのをお忘れなく。

  • 部屋の鍵はどのように解錠しますか?

    ご予約が完了しますと、施設入口とご予約したお部屋の解錠番号がメールで届きます。

  • 複数人で利用する場合の鍵はどうなりますか?

    ご予約後にお送りしているメールに御座います解錠暗証番号を共有されて下さい。

  • 途中外出は可能ですか?

    可能ですが、入口は自動ロックになりますので解錠暗証番号をご確認の上外出されて下さい。

  • 現地では何が購入できますか?

    入口に飲料の自動販売機が御座います。

  • 忘れ物をしてしまいました

    お問い合わせより「忘れ物」をご選択の上お問い合わせ下さい。
    当社にて確認させていただきますが、既に紛失などのがあった場合の補償は出来かねます事をご了承下さいませ。

  • 予約の変更とキャンセル

    既にご予約済のお部屋の時間変更等は、一度予約をキャンセルしてから再度ご予約下さい。
    キャンセルはご予約ページにログインした上で、「マイページ」より「予約履歴を確認する」からキャンセルして下さい。キャンセルは予約日時の24時間前まで承っております。それ以降のキャンセルはお受けできません。なお、キャンセルされた場合は、ご予約時にお支払いいただいたご利用料金を返金いたします。

  • フードデリバリーを頼みたい

    当店は受付スタッフがおりませんのでフードデリバリーに関しましては、お客様自身でエレベーターまで受け取りに行くなど対応されて下さい。

ご不明点やお困りの際は下記お問い合わせ先までご連絡下さいませ。

03-6823-7595(平日12~20時)

03-6826-0119(緊急時)

お問い合わせフォーム
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ご返信有効なメールアドレスを記入して下さい。ご返答の迷惑メールにご注意下さい
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